оформить возврат

Условия возврата и обмена приобретенного товара

При приобретении товара через интернет-сайт Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней.
Наша компания не препятствует возврату товара от наших клиентов. Мы производим возврат товара надлежащего качества, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром в течении 14 дней, не считая дня покупки (указанное распространяется исключительно на розничную продажу). Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
Денежные средства возвращаются не позднее чем через 10 дней со дня предъявления Вами соответствующего требования. Возврат денежных средств происходит в том же виде в котором Вы его оплатили и в том же месте где производилась оплата.
В случае если товар был в употреблении, не сохранен его товарный вид, потеряны его потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки отсутствуют, то такой возврат возможен по согласованию с менеджером.
В случае обнаружения Вами в товаре недостатков, если они не были оговорены менеджером, Покупатель по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Вами или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца Вы обязаны возвратить товар с недостатками.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в срок не превышающий 20 дней. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), Покупатель обязан возместить продавцу (изготовителю), расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Стоимость транспортировки возвращаемого, обменного товара от покупателя к продавцу и от продавца покупателю оплачивается покупателем.

Гарантийные обязательства

Гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, обязан удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Гарантия составляет 6 (шесть) месяцев со дня передачи товара покупателю, либо лицу, действующему по его доверенности.

Гарантийный срок начинает исчисляться с даты передачи товара Покупателю

Информация о гарантийных обязательствах, доводится до сведения Покупателей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом.